יישום מערכות Salesforce
Salesforce הינה מערכת CRM הפועלת בענן, משרתת בהצלחה לקוחות רבים בארץ ובעולם וצומחת במהירות.
בשנים האחרונות אנחנו ב- BDA הקמנו והטמענו בהצלחה מערכות Salesforce בארגונים רבים, גדולים וקטנים, ביניהם : אלייד – סוכנות ביטוח מקבוצת צ'מפיון, סוכנות ארבע עונות תכנון פיננסי , בית ההשקעות IBI, מחלקת הביטוח הבינלאומית של צים, עמותת גוונים, סוכנות ביטוח Quality מבית הלמן אלדובי, סוכנות ביטוח נאמנות, קבוצת רכסים, ועוד.
כמו כן אנו מייעצים לארגונים בתהליך הבחירה של המערכת והיישום של פרויקטים בתחום זה, מלווים אותם ובמקרה הצורך מסייעים ללקוחות שהפרויקטים שלהם נקלעו לקושי כזה או אחר.
נסיוננו בתחום מתפרס על תחומים רבים, לדוגמא:
ניהול המכירות
- אנשי מכירות יכולים להפיק תועלות רבות ממערכת CRM בניהול הקשר עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים.
- ניתן מענה במסגרת המערכת לחששות של אנשי המכירות ובעלי עניין נוספים.
- יישום נכון של המערכת יסייע בהאצה של תהליכי מכירה ובשימור הלקוח לאורך זמן.
ניהול התפעול והשירות
- בארגונים רבים מערכת ה-CRM היא המערכת התפעולית המרכזית.
- בארגונים כאלה, אנו מנתחים לעומק את תהליכי העבודה, בונים בשיתוף עם הלקוחות תהליכי עבודה משופרים ותומכים בהם באמצעות המערכת.
- בעזרת הידע המעמיק שלנו, אנו מספקים ללקוח יישום איכותי וגמיש, שניתן לשיפור שוב ושוב ככל שהארגון מתקדם, בין היתר באמצעות כח אדם פנימי המוכשר לכך.
- מדידות שוטפות של אופן השימוש במערכת והתוצאות העסקיות משרתת את ההנהלה והעובדים לאורך כל התהליך.
מגוון מגזרים ותחומי תוכן
- חברת BDA היא קודם כל חברת ייעוץ, המסייעת לארגונים במגזרים השונים לשפר את ביצועיהם, בהתבסס על מתודולוגית Lean ובין היתר באמצעות מערכות מידע מתאימות.
- לחברת BDA יועצים בכירים המכירים היטב את המגזר הפיננסי, מגזר הרכב, המגזר הלוגיסטי המתקדם, המגזר השלישי ועוד.
- ניסיוננו בתחומי התוכן השונים מאפשר לנו לתכנן וליישם מערכות Salesforce ברמות מורכבות שונות, בזמן קצר ותוך מתן ערך מוסף גבוה ללקוחות.